昨天我真的是气到不晓得该怎么形容了，事情的发生经过如下：
五月份的时候我送洗了一件羽绒衣(白色长版大衣，有可拆式的帽子以及帽毛)。第一次拿衣服的时候帽毛没有回来，店家的说法是 "掉标" 所以没有找到，总之中间拖了很久之后帽子终于回来了(前前后后总共等了一个月的时间)。
今天拿到帽子的时候我简直傻眼!!!!!!
1 帽子的帽毛根本不是我原来的帽毛，我的羽绒衣是百货公司专柜买的，帽毛是又细又密又柔软的白色兔毛，结果我看到的是一条不知道是哪里找来的毛，质感差颜色黄且粗製滥造!!
2 然后更更更令我傻眼的是，我的帽子连接帽毛的部分居然被剪掉重新缝过了(除了帽子的长度跟原本不一样之外，还看的到车线车了又拆的痕迹，都是一个一个的小洞)，然后原本连接帽子跟帽毛的地方是拉鍊，洗衣店把我 "剪掉" 改成扣子，且用的是质感非常非常差的扣子，然后因为自行裁剪我的帽子，原本长度到眉毛的帽缘竟然变成到额头(怒)。
我真的是非常非常的愤怒，如果是帽毛真的遗失了，为什么不说实话？居然 "蓄意" 欺骗。被剪掉的帽子重新缝过的帽毛就是证据，这不是蓄意的欺骗是什么？？且这已经不是遗失的问题了，是洗衣店 "蓄意" 的毁损我的物品!!!
这真的是太离谱了，亏它还是一家小有名气的连锁洗衣店耶，这已经不是洗坏衣服的意外了，而是 "蓄意" 毁损客户的物品，简直把消费者当成是傻瓜!! 这样的服务品质真的令人不敢领教，真的令我十分十分的生气!!!!
总之问题我已经反应上去了，且也打了电话到消基会做了初步的谘询，希望店家可以提出一个合理的解释以及补偿措施，真的是太夸张啦!!!!
PS：有妈妈们有遇过类似的经验吗？能否建议该如何处理会比较好哩？
谢谢喔!!
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这家洗衣店会不会太跨张了点
如果是我会把衣服官版图片呈给洗衣店看
比较出毁损的地方
应该会请求全额赔偿或是一件新衣吧
必竟衣服已经恢复不了
我觉得对方是洗坏了却没在第一时间承认
使用拖延战术帮你的帽子做修补
谁知修补的技巧太烂了
一眼就被你看穿了
直接跟店家要赔偿吧
如果谈不妥再进行下一步
ps我家以前开洗衣店也有遇到这种事，通常就是跟客人承认不小心洗坏了，再来谈怎么赔，如果东西还在线上我们会去帮他买一个新的。蓄意毁损是不致于啦，没有老闆会这么跟钱过不去。
其实我不是个不能沟通的人，只是我希望店家能够诚实的告之，再来理性的讨论后续的处理方法。
没想到店家居然是这样的处理方式!!!
原本羽绒大衣的帽缘是可以盖过眉毛的长度，现在被剪成只到额头上方!!!
我真的不觉得这样是 "修补" 耶!!!!
然后居然还可以若无其事的交给我要我签收？!
很明显的帽子已经经过改造的程序
店家居然还能装作若无其事?!
难不成他们是再委外给别人洗才能装得一副不知情吗?
总之就是拒绝签收
请老闆和你谈要怎么赔偿这件洗坏的商品
我记得洗衣公会有针对衣服洗坏列出赔偿表
上面的数字可以先参考看看
店家很有诚意的提出了解决方案，十分圆满的解决了问题，谢谢大家。